Drei Unterlagen

Wozu verlangt Comeon Casino einen Identitätscheck?

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Geldherkunft, damit niemand mit fremdem Geld spielt; Comeon Casino braucht dafür bis zu 64 Stunden.

Verifizierung jetzt anstoßen

Comeon Casino GmbH betreibt diese Plattform unter der deutschen Lizenz GGL/1947/2015, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Überblick zuerst

Prüfe zuerst diese sechs Punkte

Comeon Casino hält die Prüfung kurz: sechs Angaben, dann weißt du, woran du bist.

Wer prüft

Comeon Casino GmbH

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1947/2015

Dauer

64 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Unterlagen einreichen

Vier Schritte ohne Rückfragen

Dieser Ablauf zeigt dir, welche Datei wohin gehört und was die Prüfung aufhält.

Erst ganz, dann scharf

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass vollständig, ohne Blitz und ohne abgeschnittene Ecken. Alle vier Ränder und die Schrift müssen scharf lesbar sein.

Ist der Name lesbar?

Lade einen Adressnachweis hoch, auf dem dein Name und deine Anschrift klar erkennbar sind. Ein Foto des ganzen Blattes verhindert Rückfragen.

Kurz vor der Freigabe

Zeige die Zahlungsmethode, mit der du einzahlst, mit sichtbarem Namen und sichtbarer Kartennummer; die Prüfung gleicht ab, ob das Konto dir gehört.

Postfach im Blick behalten

Warte nach dem Upload höchstens 64 Stunden auf die Rückmeldung des Teams und schau zwischendurch in dein Postfach, auch in den Spamordner.

Weniger Rückfragen

Welche Unterlagen beweisen was?

Die häufigste Sorge vorab: Ein Blick auf die Liste zeigt, dass drei Dokumente reichen.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorderseite, Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Name; Muss zeigen: Name, Anschrift, Absender, ganzes Blatt

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name, Kartennummer, passendes Konto

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Übereinstimmung von Gesicht und Ausweis; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis, gutes Licht, keine Kopie

Wann die Prüfung ansteht

Auszahlung stockt. Beim ersten Auszahlungswunsch greift die Lizenz: Vorher muss die Identität feststehen. Verlangt werden Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis, bei Bedarf zusätzlich ein Zahlungsmittelnachweis.

Mehr Spielraum beim Einzahlen. Ein höheres Einzahlungslimit verlangt Sicherheit darüber, dass das Geld zu dir gehört und du es dir leisten kannst. Häufig kommt deshalb der Nachweis über die Herkunft der Mittel dazu.

Klarheit bei großen Beträgen. Bewegt sich eine Einzahlung oder Auszahlung weit über deinem üblichen Rahmen, fragt die Lizenz nach dem Hintergrund. Erwartet werden dann aussagekräftige Belege zu Herkunft und Zweck des Betrags.

Wenn die Herkunft deines Geldes zählt

Comeon Casino handelt mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/1947/2015. Diese Erlaubnis verpflichtet uns zu AML-Kontrollen, auch zur Herkunft deiner Mittel. Solche Nachweise sind Routine und keine Anschuldigung gegen dich.

Je nach Einzelfall passen ein oder mehrere der folgenden Belege zu deiner Situation:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge deiner Hausbank
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Verkauf oder Erbschaft
Unterlagen zu einer Rente

So bringst du deinen Nachweis durch

Dein Foto ist unscharf. Unscharfe Kanten, Spiegelungen oder ein abgeschnittener Rand lassen Zahlen und Lichtbild nicht sicher erkennen, deshalb geht der Nachweis zurück. Lege das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Ein gültiger Nachweis öffnet die Auszahlung. Ein Dokument, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, belegt deine Identität nicht mehr und wird von uns nicht angenommen. Beantrage rechtzeitig einen neuen Personalausweis Lade den gültigen Reisepass hoch

Abweichender Name auf dem Nachweis. Weicht der Name auf dem Nachweis von deinem Kontodaten ab, lässt sich das Dokument keinem Konto zuordnen und wird abgelehnt. Melde neue Adresse und Namensänderung per E-Mail Nutze den Namen genau wie im Ausweis

Klarheit nach der Sichtprüfung

Sicher durch die Identitätsprüfung

Hilft dir, sobald ein Nachweis abgelehnt wurde oder deine Auszahlung noch auf die Prüfung wartet.

Mein Name steht anders im Ausweis als im Konto, geht das?+

Nein, beide Angaben müssen übereinstimmen. Melde die Änderung über [email protected] und lege einen amtlichen Nachweis der Namensänderung bei, etwa eine Heiratsurkunde. Danach prüfen wir erneut, bis das Konto auf deinen aktuellen Namen läuft.

Ein Nachweis wurde abgelehnt, was schicke ich jetzt?+

Lies den Ablehnungsgrund in der Nachricht genau und reiche nur das betroffene Dokument neu ein. Ein scharfes Foto in gutem Licht auf hellem Untergrund löst die meisten Fälle beim zweiten Anlauf. Bleibt etwas unklar, fragt das Team im Live-Chat innerhalb von rund 4 Minuten zurück.

Wann verlangt das Casino die Verifizierung spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz GGL/1947/2015. Früher anfragen dürfen wir schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Reiche die Unterlagen dann zeitnah ein, damit später nichts liegen bleibt.

Warum will das Casino meine Herkunft des Geldes kennen?+

Die Prüfung der Mittelherkunft gehört als AML-Vorgabe zu unserer Lizenz und ist Routine, kein Verdacht gegen dich. Wir gleichen ab, ob Einzahlungen zu deinem angegebenen Einkommen oder Vermögen passen. Kurze, nachvollziehbare Angaben erledigen diesen Schritt meist in einem Durchgang.

Muss ich später noch einmal Dokumente nachreichen?+

Ja, eine erneute Sichtprüfung kann nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Auch bei auffälligen Zahlungen kann das Team Nachweise nachfordern. Halte deine Daten im Konto aktuell, dann bleibt der Aufwand klein.